以信赢得客户,以爱回报社会
2018-10-10 11:31 来源:装修保障网 作者:名匠装饰 阅读()
欧美有他们的“绅士”,中国则有我们的“君子”。看来,君子之说,既传统又现代,既古老又摩登,非常之时髦,在很多方面都能与现代社会的文明理念无缝对接。它不仅能基本包涵绅士一说,还有着其它的一些意指,其含义相当之丰富、宽泛,深具中国特色。
“君子”之说是儒家文化的主体之一。儒家文化的历史很长,主要诞生在所谓的“轴心时代”。
此说出至卡尔-雅斯贝尔斯,是指在公元前的那几百年里,突然爆炸性地产生了几大原创文明,从此决定了人类的历史和文化的版图与走向,它们包括:以婆罗门教、佛教为代表的恒河文明、两河流域的巴比伦文明、希腊城邦文明、以犹大教为主体的基督教文明,以及中国春秋战国时期的诸子百家。
当时,儒家与道家、墨家三足鼎立,称之为显学,是构成中国传统文化的主体。在儒家文化强大的生命力孕育下,中国历史上诞生了一代又一代的仁人志士,他们的名字我们从小就耳熟能详:岳飞、文天祥、史可法……他们都是君子的代表。
君子一语,广见于先秦典籍,其意多指“君王之子”,表示地位的崇高,而后来则被越来越多地赋予了道德含义,比如,《周易·乾》:“九三,君子终日乾乾,夕惕若厉,无咎。”《诗经·周南·关雎》:“窈窕淑女,君子好逑。”《尚书·虞书·大禹谟》:“君子在野,小人在位。”又比如,“君子一诺千金”、“君子之交淡如水”、“君子坦荡荡,小人长戚戚”等。
君子文化的内涵太丰富,非我辈所能轻易把握,所以我们就只是简单谈谈其中的仁、信两点,之于企业文化的意义。
孔子说:“仁者爱人。”仁与爱连在一起,包含着善、同情心、宽容等诸意,它们是人之所以成为君子的基础。我们每一个人从一生下来,就不是独立存活的,都是相互依存的,比如小的时候靠父母,大了以后靠广交朋友;一个企业则更是如此,它是依托于整个社会,为客户提供产品和服务而生;所以,对人群和社会怀着善意是必需的,而仁爱就是根本。
只有顾客的满意才是我们的满意,放在我们这里,就是君子文化。从设计师按客户的要求提供的创意开始,到施工的过程中按质按量地完成项目,再到积极完善的售后服务,这一切无不体现着企业对客户负责的“信”。这种信不是喊出来的,是干出来的。
客户真正需要的是言必诺,行必果,能做到这些的企业,才是真实可靠的。
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